Mijn account

Waarom een account aanmaken?
Als u de eerste keer bij kinkytoys.nl bestelt wordt u gevraagd uw personalia en uw adresgegevens in te vullen. Dit zal u bij iedere shop moeten doen teneinde uw bestelling te kunnen verzenden. Bij kinkytoys.nl wordt deze informatie bewaard in een database die beveiligd is met uw unieke wachtwoord. Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling doet u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd door u alleen opvraagbaar zijn. Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over oude bestellingen opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Dat is geen probleem. Via de link "wachtwoord vergeten" op het login scherm kunt u een nieuw wachtwoord laten mailen. Dit wachtwoord word automatisch aangemaakt . U kunt dit nadat u weer ingelogd bent altijd wijzigen.

 Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Als u om welke reden dan ook een ander wachtwoord wenst dan kunt u dit zelf wijzigen. Nadat u ingelogd bent klikt u op "mijn account" boven in de navigatiebalk. Hiermee krijgt u uw accountgegevens op uw scherm en kunt u onderaan een nieuw wachtwoord intoetsen.

Het winkelmandje

 Wat doet het winkelwagentje?
Het winkelwagentje is een geheugen voor produkten die u tijdens het surfen over kinkytoys.nl heeft toegevoegd. U kunt altijd produkten wissen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op "inhoud wagentje" bovenin uw beeld. U krijgt dan een overzicht van alle produkten die in uw mandje zitten met voor iedere regel een mogelijkheid het artikel voor verwijderen te markeren en/of het aantal te veranderen. Is alle naar wens klik dan op "bevestig". U kunt nu weer verder winkelen of afrekenen.

Moet ik eerst inloggen?
Nee dit hoeft niet. Als u nog geen klant bent en u heeft al produkten in uw mandje dan wordt dit onthouden. Logt u daarna in dan worden deze produkten van uw "bezoekerswagentje" overgeheveld naar uw "vaste klanten winkelwagen". Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw winkelwagen reeds produkten bevat. Indien u niet afrekent dan wordt de inhoud van uw mandje bewaard tot uw volgende bezoek. Ook hier wordt u attent op gemaakt via het inlogscherm.

Het adresboek

Waarom een adresboek?
 Het adresboek is een zeer handige optie van kinkytoys.nl U kunt hierdoor maximaal 5 adressen van vrienden of kennissen bewaren. U kunt natuurlijk ook meerdere afleveradressen van uzelf opgeven. Is iemand bijvoorbeeld jarig dan kunt u een bestelling laten afleveren op het huisadres van de jarige. U vind uw adresboek onder uw accountgegevens via de link "mijn account". U kunt adressen altijd wijzigen of wissen.

Ordergegevens en statussen

Welke gegevens kan ik opvragen over mijn orders?
U kunt online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u altijd ingelogd te zijn. U gaat hiervoor naar "mijn account" en klikt hierna op "eerdere bestellingen". Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan. Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order op dat moment verkeert.

Onderstaande statussen zijn mogelijk:

• Bestelling ontvangen (uw bestelling is goed binnengekomen in ons systeem)
• Wacht op betaling (u heeft gekozen voor vooruitbetalen en wij wachten nu op uw betaling)
• betaling mislukt (uw betaling is niet gelukt)
• In behandeling (We hebben uw bestelling bekeken en in behandeling genomen, indien een product niet op voorraad bij ons is zal deze nu besteld worden)
• Bestelling geanuleerd (wij hebben b.v. op uw verzoek de bestelling geanuleerd)
• Klantenservice (Er is een probleem met uw bestelling, de klantenservice zal contact met u opnemen)
• Verzonden (Uw bestelling is verzonden)
• Verzonden - Backorder (een gedeelte van uw bestelling is verzonden maar 1 of meer producten van uw bestelling waren niet aanwezig en zullen worden nageleverd)
• Verzonden - wacht op betaling (uw bestelling is verzonden maar is nog niet betaald (b.v. Rembours))
• Verzonden - Betaald (uw bestelling is verzonden en betaald)